Assistance informatique : dépannage et réparation
Logiciel qui bloque, virus, écran cassé ou PC qui ne démarre plus : nos techniciens se déplacent chez vous ou au bureau, réparent sur place ou en atelier, et vous expliquent comment éviter que cela se reproduise.
Deux services, un seul interlocuteur
Dépannage
Les problèmes logiciels et de configuration, réglés directement chez vous ou sur votre lieu de travail : lenteurs, virus, Windows, messagerie, box, wifi, imprimante.
Réparation
Les pannes matérielles, toutes marques : écran, batterie, clavier, disque, carte mère. Sur place quand c’est possible, en atelier quand c’est nécessaire, toujours après accord sur devis.
Nous intervenons rapidement
En urgence
Intervention en moins de 4 h suivant votre demande, quand votre activité est bloquée.
Sur rendez-vous
À la date et à l’heure qui vous conviennent, à domicile ou sur votre lieu de travail.
Comment ça se passe
Après un premier diagnostic par téléphone, nous intervenons dans les meilleurs délais. Sur place, le technicien identifie la panne, la corrige et vérifie avec vous que tout fonctionne. Si la réparation nécessite une pièce ou du temps d’atelier, l’ordinateur passe en atelier pour un diagnostic complet : vous recevez un devis, rien n’est engagé sans votre accord, puis il vous est rapporté et remis en service. Vos données sont sauvegardées avant toute intervention.
Dépannage : les interventions les plus courantes
- Ordinateur lent, qui plante ou ne démarre plus
- Installation ou réinstallation de Windows et mise à jour du système
- Installation et configuration de logiciels : antivirus, bureautique, multimédia
- Suppression de virus, logiciels espions et publicités indésirables
- Récupération de données perdues et mise en place de sauvegardes
- Paramétrage de la messagerie et des comptes e-mail
Réparation : ordinateurs portables
- Remplacement d’écran cassé ou défectueux
- Clavier, batterie, chargeur et connecteur de charge
- Disque dur, passage en SSD et ajout de mémoire
- Nettoyage, dépoussiérage et remplacement de la pâte thermique
- Réparation de connectique et soudures
Réparation : ordinateurs de bureau
- Carte mère, alimentation et processeur
- Disque dur, SSD et barrettes de mémoire
- Carte graphique et refroidissement
- Mise à niveau pour redonner de la puissance à un PC vieillissant
Le matériel sur lequel nous intervenons
- Ordinateurs portables, PC de bureau et Mac
- iPhone, iPad, smartphones et tablettes
- Réseau filaire, wifi et CPL (courant porteur)
- Box internet, routeurs et pare-feu
- Imprimantes, scanners et autres périphériques
Pendant et après l’intervention
Si vous ne pouvez pas vous passer de votre ordinateur, nous pouvons vous prêter un ordinateur de remplacement le temps de la réparation. Ensuite, nous vous conseillons pour éviter les pannes à l’avenir : sauvegardes automatiques, entretien préventif, bonnes pratiques de sécurité. Si votre matériel arrive en fin de vie, nous vous aidons à choisir le remplaçant adapté à votre usage.
Un souci informatique ? Parlons-en.
Premier diagnostic par téléphone, intervention chez vous en moins de 4 h ou sur rendez-vous.